Bases del programa

Origen 22, RUT 220852930019, con domicilio en Luis Alberto de Herrera 1184, Montevideo, Uruguay.

El programa de fidelización de Origen 22 es un programa de fidelización de clientes. Los Granos, los niveles y los canjes se asignan por reglas objetivas y verificables vinculadas al consumo, la antigüedad y el nivel del cliente, conforme se detalla en estas bases.

La ruleta de premios (sección 9) funciona distinto: el premio de cada giro se define al azar entre los premios publicados, con las probabilidades que se indican en esa sección. Todos los giros tienen premio y los giros no se compran.

Pueden participar personas físicas mayores de 18 años residentes en el país de operación del local, que se registren en el programa proporcionando los datos solicitados (nombre, email, teléfono opcional) y acepten estas bases. La participación es gratuita; no requiere compra adicional para mantener la condición de socio. El consumo en Origen 22 acumula Granos que pueden canjearse por beneficios.

Por cada $20 de consumo en Origen 22 el socio suma 1 Grano. Cuentan las compras en las que el socio se identificó antes de pagar (con su código, su tarjeta o su celular). No cuentan las propinas ni la parte de la compra que se bonificó con un premio, un vale o un descuento.

Los Granos se acreditan solos al cobrar. Si una compra se anula, se descuentan los Granos que había sumado y los beneficios que esa compra había generado.

Los Granos no tienen valor en dinero ni equivalencia en pesos: valen por los premios que permiten canjear.

Además de las compras, hoy suman Granos:

• Crear la cuenta: 20 Granos, una sola vez.
• Primera compra como socio: 15 Granos, una sola vez.
• Completar el perfil (nombre, celular verificado y fecha de nacimiento): 10 Granos, una sola vez.
• Cumpleaños: 50 Granos, una vez por año.
• Invitar a alguien: cuando la persona invitada hace su primera compra, quien la invitó suma 50 Granos y la persona invitada 25 Granos. Registrarse con el código no suma nada por sí solo.
• Desafío "De la casa": venir 3 veces en el mes calendario. Suma 15 Granos, una vez por mes.
• Desafío "Cinco visitas": venir 5 veces en el mes calendario. Suma 30 Granos, una vez por mes.
• Desafío "Un buen hábito": venir 4 semanas seguidas (de lunes a domingo). Suma 40 Granos, cada vez que se completa.

Para los desafíos de visitas cuenta como máximo una visita por día. Origen 22 puede agregar, modificar o quitar estos beneficios; los vigentes son los que figuran en la aplicación del club.

El club tiene 4 niveles, que se alcanzan por la cantidad de Granos sumados a lo largo del tiempo (canjear no hace bajar de nivel).

• Visitante: desde 0 Granos.
• Aficionado: desde 750 Granos.
• Embajador: desde 3.750 Granos.
• Café Master: desde 12.500 Granos.

Hoy los niveles son un reconocimiento: no cambian cuántos Granos se suman ni dan descuentos.

Los Granos vencen si pasan 12 meses sin que el socio compre ni canjee. Mientras siga usando el club, conserva su saldo. Un regalo automático (por ejemplo, el de cumpleaños) no cuenta como actividad. Los Granos vencidos no se recuperan.

El socio canjea sus Granos por los premios del catálogo publicado en la aplicación del club. Puede hacerlo en la caja de Origen 22 al pagar, o desde su cuenta, que le genera un voucher para presentar en el local.

Se usa un premio por compra. Para canjear, el celular del socio tiene que estar verificado. Cada premio indica qué productos cubre; cuando cubre más de uno, se bonifica una unidad del producto elegido. Los premios y la cantidad de Granos que cuestan pueden cambiar y están sujetos a disponibilidad. Los premios no se canjean por dinero.

El club tiene una ruleta de premios. Cada giro entrega uno de los premios de la lista de abajo: todas las porciones tienen premio. El premio queda como voucher en la cuenta del socio, para usarlo en Origen 22.

Los giros no se compran ni se canjean por Granos. El socio recibe un giro de bienvenida al abrir su cuenta y un giro cada vez que sube de nivel.

Las porciones de la ruleta se ven del mismo tamaño, pero no todas tienen la misma probabilidad. El premio de cada giro lo define el sistema al azar en el momento de girar, antes de que la ruleta se mueva, con estas probabilidades:

• Espresso de cortesía: 40 %.
• Café de hasta $250: 25 %.
• Café de hasta $330: 15 %.
• Croissant relleno: 10 %.
• Porción de torta: 7 %.
• Merienda Origen para 2: 3 %.

El voucher del premio vence en la fecha que indica y se usa como cualquier otro voucher del club (sección de vouchers). Origen 22 puede cambiar los premios y las probabilidades de la ruleta, o pausarla; las vigentes son las que figuran en estas bases y en la aplicación del club. Los giros no usados no se canjean por dinero ni por Granos.

Los premios y canjes generan vouchers digitales con código alfanumérico único y código QR. Cada voucher indica producto/beneficio, fecha de emisión, fecha de vencimiento y condiciones de uso. Los vouchers son personales e intransferibles, se validan en el local de Origen 22 y se anulan al primer uso. Vencen automáticamente en la fecha indicada y no son canjeables por dinero.

El Organizador puede suspender o cancelar la cuenta de un socio en caso de uso fraudulento, abuso del sistema, registro con datos falsos o conducta incompatible con el espíritu del programa. El socio puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la app, con la consiguiente pérdida de Granos y vouchers no utilizados.

El Organizador podrá modificar estas bases, los niveles, las reglas de la ruleta y el catálogo del shop. Las modificaciones se notifican con al menos 15 días de anticipación a través de la app y por email. Los Granos y vouchers ya emitidos respetan las condiciones vigentes al momento de su emisión.

El tratamiento de datos personales se rige por Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data. Los datos del socio se utilizan exclusivamente para la operación del programa. El socio puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a contacto@origen22.com.uy. La política de privacidad completa está disponible en /c/legal/privacidad.

Cualquier controversia se rige por la legislación de Uruguay. Las partes se someten a los Tribunales Ordinarios competentes según el domicilio del Organizador.